もともとこの場所はIHIさんの工場跡地で、プロジェクト自体は街づくりを30年ほど進めてきた中で最後の開発として始まりました。

ハードとしての開発は一区切りですが、その後も豊洲は進化し続ける街であってほしい。そのためには何が必要かを考え、オフィスメインの物件の中にインキュベーションオフィスと、シェア企業寮という施設を整備することになりました。

豊洲は大学も、ららぽーとも、豊洲市場もあり、働く人・住む人・遊びに来る人が入り混じった街です。特定の属性に限定するのではなく、いろいろな属性の人に対してオープンで訪れやすい施設にしたいという思いから、施設要件にもさまざまな要素を入れています。

企画から開業後の運営まで、一気通貫でお願いできる数少ない企業である点が大きかったです。

併設するシェア企業寮との相互作用も合わせて考えられるパートナーさんは、そこまで多くありません。その中で、コクヨアンドパートナーズはこれまでインキュベーション施設に類するものを運営した実績もあったため、信頼できました。実際に運営している物件も見に行かせていただいて、これならうまくいくのではないかと思い、一緒に取り組んでもらおうと決めました。

私はプロジェクト開始後に入ったのですが、当時は週に一回、定例会議を開いていました。そこでは他社の類似事例など、いろいろな情報を教えていただけて、すごくわかりやすかったです。

企画段階から、「豊洲という街でこれからどんなことが大事なのか」「この施設をどのような人たちのために運営するのか」を考えてくれていることが伝わってきました。能動的なご提案も多く、非常に頼もしかったです。

当初一番心配だったのは、いかに施設を使ってもらうかです。いきなりオープンしても、どんな施設かわからないし、なかなか来てもらえないのではないか。そういった不安もあった中で、オープン前の認知拡大に向けた盛り上げを一丸となって作っていけたことが大きかったと感じています。

コクヨアンドパートナーズから提案を受け、開業の1年ほど前から、いろいろな企業様とディスカッションするイベントやセミナーを開いたり、一般の方向けのイベントで企業様のブースを立てたりしていました。

当社はほかにもインキュベーション施設を運営していますが、完全に委託する形式は初めてで、新しい挑戦でした。分業フローのすり合わせについても、他の事例を踏まえたうえで調整していただき、スムーズに進められています。

最初はオープンしてすぐに施設を使ってもらうのも、価値を感じてもらうのも難しいだろうという不安がありました。ただ、ふたを開けてみたら、オープン当初から特に個室はほとんど埋まっている状態が続き、利用率は当社の想定を大幅に上回っています。

施設にとって一番重要なのは、皆さんに使ってもらえることです。会員数の充実は、大きな成果として非常にうれしいですね。

変化に対して、柔軟に対応してもらえるのがありがたいです。我々も、共同運営しているIHIさんも、状況を見ながらさまざまなアイデアを出しています。新たにタスクが発生することになりますが、いつも前向きに対応してくれるんですよね。

運営メンバーそれぞれに個性はあっても、都度の要望に前向きに応えてくれる献身性は、皆さんの中で共通しているように感じます。

現在、契約形態や会員形態は多岐にわたっています。当初は料金表を設定して運用していたのですが、時間貸しで貸す想定だった部屋を月単位で借りたいというニーズが出てきました。そこで相談して、「月貸しで、何ヶ月単位で貸しましょう」と、新しい契約形態を作りました。

日々開催しているイベントも、私たちが全てを決めているわけではなく、一つひとつを工夫してくれています。当社の別の部署から「豊洲でこんなことがしたい」と話が来たときも、うまく調整して実現してくれていますね。

「すごく良いです」という声を聞いています。話しかけやすくて、信頼されている様子がうかがえますね。

我々も隣で仕事をする日もあるのですが、お客様から相談を受けたり、「そのイベント、やってみましょう」と企画の話をしたりする様子をよく見かけます。地道な関係性づくりができていて、お客様からもプラスの印象になっているように思います。

施設名に「LIFESTYLE LAB」と入れている通り、周りに住んでいる人も遊びに来た人も、気軽に訪れやすいのが施設の特徴です。企業目線でいうと、製品を一定期間置いてお客様に使ってもらえる、実証実験のイベントに参加してもらえるといったメリットもあります。

今後もいろいろな方との関わりを増やして、施設のコミュニティを広げたい。そして、入居する企業様にとっても、より魅力的な施設にしていけるような循環を生み出していきたいです。